Son yenilənmə tarixi: [08.02.2025]

Müştəri məmnuniyyəti bizim üçün çox vacibdir. Nagilsarayi.com saytından aldığınız məhsullarla bağlı hər hansı bir problem yaranarsa, aşağıdakı qaydalar əsasında 14 gün ərzində pulunuzu geri ala bilərsiniz.

1. Ümumi Qayda və Şərtlər

  • Nagilsarayi.com müştərilərə 14 gün ərzində iade hüququ təqdim edir.
  • Məhsul istifadə olunmamış, orijinal vəziyyətdə və bütün aksesuarları ilə birlikdə geri qaytarılmalıdır.
  • Pulun geri qaytarılması yalnız satış qəbzi və ya sifariş təsdiq kodu təqdim edildikdə mümkündür.

2. İade Edilə Bilən Məhsullar

Aşağıdakı məhsullar qaydalara uyğun şəkildə qaytarıla bilər:
✅ Orijinal qablaşdırmada və etiketi çıxarılmamış məhsullar
✅ Zədələnməmiş və istifadə olunmamış mallar
✅ Səhv göndərilən və ya qüsurlu məhsullar

3. Aşağıdakı Məhsullar Geri Qaytarıla Bilməz:

❌ Şəxsi gigiyena məhsulları (diş fırçaları, kosmetik vasitələr və s.)
❌ Qablaşdırması açılmış və istifadə olunmuş məhsullar
❌ Xüsusi sifarişlə hazırlanmış və ya fərdiləşdirilmiş məhsullar
❌ Elektron cihazlar (əgər açılmış və istifadə olunmuşdursa)

4. İade Proseduru

  1. İadə üçün müraciət:
    • 14 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın və sifariş nömrənizi qeyd edin.
    • Bizim [Əlaqə e-poçtunuz] vasitəsilə müraciət göndərin.
  2. Məhsulun qaytarılması:
    • Məhsulu təhlükəsiz şəkildə orijinal qablaşdırmada qaytarın.
    • Göndərmə xərcləri (əgər məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilibsə) bizim tərəfimizdən ödənilir.
  3. Pulun geri qaytarılması:
    • Məhsul qəbul edildikdən sonra 7-14 iş günü ərzində ödəmə metodu ilə geri qaytarılır.
    • Bank kartı ilə ödənilmiş sifarişlərdə vəsait bankın qaydalarına əsasən 7-14 iş günü ərzində kartınıza qaytarılır.
    • Nağd ödənişlər üçün geri qaytarma bank hesabına və ya mağazada nağd şəkildə həyata keçirilir.

5. Əlavə Qeydlər

  • Əgər məhsul qaytarılma qaydalarına uyğun deyilsə, geri qaytarılma qəbul edilməyəcək.
  • Qüsurlu və ya səhv məhsul göndərildikdə, bütün geri göndərmə xərcləri bizim tərəfimizdən qarşılanır.
  • Müştəri məhsulu qaytarmazdan əvvəl, mütləq bizimlə əlaqə saxlamalıdır.

📌 Qeyd: İadə prosesi ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, bizimlə [Əlaqə məlumatınızı əlavə edin] vasitəsilə əlaqə saxlayın.

Nagilsarayi.com komandası olaraq alış-verişinizin rahat və təhlükəsiz olmasını təmin etməyə çalışırıq! 😊